Nicolas Grivel : “Nos campagnes d’accès aux droits sont aussi un pari de productivité”

Plus complexe à mettre en œuvre que la détection de la fraude, “la lutte contre le non-recours suppose un investissement considérable pour adopter les bonnes méthodes d’action et les bons canaux de contact, le tout pour des résultats difficiles à estimer”, souligne le directeur général de la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf). Néanmoins, les campagnes d’accès aux droits menées par les caisses d’allocations familiales “permettent très cl...