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Débat : “Les algorithmes vont-ils remplacer les magistrats ?”

“Le chatbot utilise le langage des usagers, pas celui des agents”

Hélène Monsauret, directrice du pilotage des projets de système d'information de la Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav), et Charline Simon, vice-présidente “secteur public” chez CGI, présentent le chatbot Aria (assurance retraite intelligence artificielle), qui guide les retraités dans l’utilisation des services en ligne de la Cnav. Un échange organisé le 17 mai sur le Govtech Lounge d’Acteurs publics dans le cadre du salon VivaTech 2019.

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