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Exclusif : entretien avec le nouveau pilote de la réforme de l’action publique

Débat : “Comment l’administration replace-t-elle l’usager au cœur de ses process ?”

Cécile Chaudier, directrice “appui à la relation de service et aux métiers” à la Caisse nationale des allocations familiales, Icare Le Blanc, directeur de projet à la DITP, Xavier Figuerola, designer, cofondateur de l’agence Vraiment Vraiment, et Thierry Bonnot, chargé de projets “innovation” au Carsat de Rhône-Alpes, analysent, à partir du projet “Vox usagers”, l’évolution d’une action publique qui ouvre son organisation et développe de nouveaux outils pour replacer l’usager au cœur de ses interventions.

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12h06 | lundi 02 décembre 2019

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