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Un collectif pour coconstruire des réponses opérationnelles au changement climatique

arvato - La satisfaction des usagers passe par le numérique

Le succès du numérique repose sur quatre piliers essentiels : la confiance, des outils qui fonctionnent, des services disponibles et la satisfaction des usagers. Juan d’Alcantara, directeur « secteur public » chez Arvato, observe qu’il faut permettre aux agents d’assurer leur rôle de conseil, d’assistance et d’accompagnement grâce au développement de produits et services numériques innovants.

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11h24 | mercredi 03 octobre 2018

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