Sabrina Blanc : "L'objectif de ces parcours est d'améliorer l'expérience client en personnalisant au maximum cette expérience"

Découvrez les témoignages de Sabrina Blanc, directrice de la fidélisation et reconquête client TER de SNCF Voyageurs et de Basile Fanon, responsable de compte senior marketing cloud de Salesforce lors de la deuxième session des Rencontres de la relation citoyen : personnalisation de la communication et de l'engagement usagers.

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11h27 | jeudi 25 novembre 2021

Démonstration par Remy Baylac-Jeantet

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