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Isabelle Doal : “Le design de services publics permet de s’adapter aux vrais besoins des usagers”

La directrice du CafLab, le dispositif d’innovation des allocations familiales, souligne toutes les avancées que permet le design en matière d’innovation publique. “Le design, souligne-t-elle, permet de s’adapter aux vrais besoins des usagers, aux pratiques et aux usages en adoptant une approche pragmatique et concrète.” En faisant pour et avec les usagers. Un échange organisé dans le cadre de la Semaine de l’innovation.

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17h02 | lundi 10 juin 2019

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