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Un parcours client facilité et dynamisé

Pour innover, se donner le droit de se tromper

Pourquoi faut-il accepter de se tromper pour innover ? Rencontre avec Jonathan Naas, Directeur général des services techniques de la commune Les Belleville et membre du bureau de l'association Ingéchef, soutenue par la Casden, qui nous explique en quoi le numérique permet d'innover fortement et de faciliter aussi bien la vie des citoyens que celle des agents de la fonction publique. Il évoque aussi le sujet du sport santé sur ordonnance, croisement de deux politiques publiques qui illustre la nécessité de faire dialoguer les techniciens et agents du service public.

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17h59 | lundi 01 mars 2021

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