La crise du COVID-19 a eu un impact fort sur l’accès aux services de Pôle emploi. Découvrez, avec Frédéric Audry, adjoint du département « «Performance des Organisations du travail » de Pôle Emploi et Fabien Adnet, directeur « Secteur Public » de Webhelp, comment les équipes de Webhelp et Pôle emploi ont réussi à assurer la continuité et qualité de service pendant le confinement, tout en préservant la sécurité des données à caractère personnel des demandeurs d’emploi. Un bel exemple d’agilité et d’un étroit partenariat intégré public-privé réussi !
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La continuité du parcours usagers pendant la crise : l’exemple de Pôle emploi
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