Le rendez-vous annuel des bonnes pratiques au service de la relation citoyen. Comment répondre avec agilité, rapidité et excellence aux attentes des citoyens ?

Orchestration des relations avec les usagers, valorisation des données publiques, transformation du rôle des agents, intégration des systèmes d’information

A l’heure de la transformation numérique du service public, l’équipe Salesforce Secteur Public France vous invite à participer à la 1^ère édition du rendez-vous annuel du numérique au service des organisations publiques et échanger sur tous ces sujets majeurs.

Participez le temps d’une matinée à ces Rencontres pour parfaire votre expertise de la relation citoyen à travers :

• des points de vue d’experts pour partager les meilleures pratiques et découvrir les tendances de demain,
• des échanges avec vos pairs pour connaître les clés du succès de leur projet de transformation numérique,
• des “démos” illustrant des cas concrets.

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PROGRAMME

9H30 | Introduction par Pierre-Marie Vidal, Directeur d'Acteurs Publics

9H35 | Rencontre avec Chantal Genermont, Vice-Présidente Secteur Public, Salesforce France

9H45 | Session 1 : Une plateforme complète d’engagement clé en main, témoignage de Caroline Robert, directrice des usages numériques de Paris Habitat

10H05 | Session 2 : Personnalisation de la communication et de l'engagement usagers, témoignage de Sabrina Blanc, directrice de la fidélisation et reconquête client TER de SNCF Voyageur

11H00 | Session 3 : Décloisonner et partager la donnée ! témoignage de Patrick Leclerc, directeur adjoint des systèmes d’information de l’ADEME 

11H20 | Session 4 : Valoriser la donnée pour plus d’efficacité, témoignage de Su Yang, responsable données de la Direction Générale des Finances Publiques 

11H40 | Rencontre avec Philippe Walter, Directeur de la transformation numérique du Secteur Public, Salesforce France

11H55 | Conclusion par Pierre-Marie Vidal, Directeur d'Acteurs Publics