Nouvelle édition de l’Observatoire des démarches en ligne

démarches administratives
dématérialisation

Lancé en juin pour remplacer le site “Nodemarches.gouv”, l'Observatoire des démarches en ligne a été remis à jour par la direction interministérielle du numérique. Ce tableau de bord passe tous les trois mois au crible les 250 démarches administratives “phares” de l'État sur Internet.

Chaque service dématérialisé est évalué selon 8 critères : accessibilité via FranceConnect, satisfaction des usagers, existence d'une assistance utilisateurs, compatibilité mobile… Mais aussi, et c'est nouveau, son niveau d'accessibilité pour les personnes handicapées.

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