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Webhelp est un externalisateur de processus métier mondial (BPO), spécialisé dans les approches innovantes de l'expérience client, de la gestion des paiements, en plus des services de vente et de marketing sur les canaux vocaux, sociaux et numériques.

Découvrez le rapport Webhelp consacré à l'externalisation dans les services publics 

Partenariat entre Webhelp et l'AP-HP sur le pilotage de Covidom

L’application COviDOM, créée par Nouvéal, compte à ce jour 43 000 patients pris en charge par 32 cellules de volontaires et permet de suivre à distance par des médecins et professionnels de santé bénévoles, les patients qui ne nécessitent pas d’hospitalisation.

Dans le cadre d’un mécénat de compétences les experts Webhelp Medica et Gobeyond Partners ont permis d’optimiser la montée en puissance du dispositif. Face à l'afflux des demandes au sein de la plateforme, Webhelp a notamment permis d’industrialiser le recrutement et la qualification des bénévoles, conçu les processus de planification des bénévoles, analysé les data et mis à disposition des solutions de télétravail. Objectif in fine : désengorger les hôpitaux.

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