Le nombre de réclamations auprès du défenseur des droits n’a jamais été aussi élevé

Dans son rapport annuel, le défenseur des droits fait état d’un nombre record de réclamations d’usagers éprouvant des difficultés avec les services publics. Une dégradation liée, selon l’institution, à la complexité des démarches et aux fermetures des guichets physiques.