La dématérialisation des services publics ne doit pas être une fin en soi, selon le CESE

Dans un avis publié ce mercredi 8 juillet, le Conseil économique, social et environnemental (CESE) considère que le numérique n’est pas une fin en soi, mais reste un moyen au service du public. Si la dématérialisation doit se poursuivre, tout en renforçant les actions de formation et d’inclusion, il faut néanmoins préserver des voies d’accès “non numériques” et même garantir un “droit de refus” du numérique, pour le CESE.